Na MJG Distribuidora, estamos comprometidos em garantir a satisfação dos nossos clientes, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Portanto, essas são as nossas diretrizes para trocas e devoluções dos produtos adquiridos em nossa loja virtual:

Devolução por arrependimento de compra: Caso deseje solicitar uma troca, é necessário entrar em contato com a nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@mjgdistribuidora.com.br em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria. Ressaltamos que os custos de envio dos produtos para devolução, serão de responsabilidade do cliente. Sugerimos que o cliente verifique cuidadosamente os produtos antes de efetuar a compra para evitar devoluções e despesas extras desnecessárias.

É indispensável que a mercadoria seja enviada juntamente com a cópia da Nota Fiscal e os possíveis acessórios originais que acompanham o produto. Assim que a mercadoria for recebida em nossa loja, entraremos em contato por e-mail ou telefone para discutir as melhores opções de atendimento ao cliente. Oferecemos três opções:

O prazo máximo para reembolso será de até 15 dias corridos após o recebimento da mercadoria em nosso estoque.

Produtos com defeito: Caso seja identificado algum defeito no produto adquirido, a solicitação de análise deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento pelo telefone (15)99768-2872 ou pelo e-mail contato@mjgdistribuidora.com.br em até 90 dias corridos, contados a partir da data de recebimento. Abriremos um chamado no cadastro do cliente e, em até 2 dias úteis, enviaremos uma autorização de postagem (ou pediremos coleta por alguma transportadora parceira da MJG DISTRIBUIDORA) por e-mail para que o cliente possa enviar o produto para nós sem custos adicionais. Geralmente, o produto é encaminhado à fábrica para análise, o que pode levar até 10 dias úteis. No entanto, faremos o possível para atender prontamente o cliente, reduzindo esse prazo para o menor tempo possível.

Assegurar a sua satisfação é o nosso principal objetivo. Portanto, priorizamos o seu atendimento em todas as etapas do processo.

Central de Atendimento Online: (15)99768-2872

ou e-mail contato@mjgdistribuidora.com.br